NTT-AT、自治体窓口を支援する生成AIを10月15日から提供へ

01 / BRIEF

ニュースの概要

NTTアドバンステクノロジは10月14日、葛飾区での実証をもとに商品化した「RelAi 窓口アシスタント」を15日から提供すると発表しました。会話の文字起こし・要約と庁内文書に基づく回答生成を組み合わせ、職員の窓口対応を支援します。

02 / KEY FACTS

主な事実

• 発表日は10月14日、案内された提供開始日は10月15日です。
• マニュアル・FAQ・条例などから回答を生成し、根拠文書も提示する職員向けサービスです。
• 顧客別の専用環境を構築し、入力データをAIの学習に使わない環境で提供すると説明しています。
• LGWANなどの閉域網への接続に対応し、文字起こし時の個人情報マスキングや翻訳機能も備えます。